日本邮政7月31日称，在过去五年，有18.3万份保险合同可能让客户蒙受损失。日本邮政此前承认，有9万多份存在销售不当问题。
日本邮政社长长门正贡表示，“严重损害了对邮局的信任，深表歉意”,“将在第一线指挥前进”。但他否认会引咎辞职。
据报道，日本邮政将在9月以邮件和电话的方式联系客户，以核实保单是否符合持有人的意愿，并于9月底公布调查结果。
据悉，7月31日，日本邮政、简保生命、日本邮便公司的社长共同举行了记者会，宣布将调查全部约3000万份保险合同是否根据顾客的意向签订，9月内对调查情况作出中期报告。若发现违反顾客意向造成损失的情况，将采取退还保险费等应对措施。
