桔州社区最近导入了叫号机，貌似比以前更文明更方便，可是因为管理不善，漏洞百失，秩序更混乱。亲身经历，如下：
在吐号机开机前等到开机吐票，约10人排队取号，而到拿到号时居然已经40号。到了上班点几十号的人准时出现，“后来先到”。
两小时的长队，等候室满为患，空气混浊。
接种室门口站满人，要等护士喊“下一个”进去，至于是不是你的号，轮不轮得到那是随机的事。叫号机在这里是“叫你等候”的意思。
而令人无法接受的是注射护士之态度恶劣，完全不顾仪态不场合地大声咆哮呵斥，泼妇形象玷污了这身白袍。
每次来桔州注射疫苗都是场心理承受能力的考验，更怕的是会对小婴儿造成惊吓。希望有关部门重视景况。
－－－－－－－－－－－－社区回复如下－－－－－－
关于市民咨询的关于接种门诊信息的问题，我中心工作人员已向其作出详细解释，具体情况回复如下：
市民所述的“在吐号机开机前等到开机吐票，约10人排队取号，而到拿到号时居然已经40号。到了上班点几十号的人准时出现，“后来先到””，回复“桔洲社区卫生服务站接种门诊叫号系统采用一人一号的规则，部分市民若办理多个儿童的业务，会导致一人取多号的情况；但也可能存在儿童误取，恶意占号等问题。我中心已安排安保工作人员维持取号秩序，以杜绝取号混乱的问题”。
市民所述的“ 两小时的长队，等候室满为患，空气混浊。”，回复“适逢托幼机构/学校入学验证工作，前来开具验证证明的市民较多，导致门诊服务量较为饱和，我中心已向接种门诊增派工作人员，以解决排队时间长的问题；另因天气温度较高，室内门窗关闭，开放空调，人员较多时，空气质量会下降，望谅解”
市民所述的“接种室门口站满人，要等护士喊“下一个”进去，至于是不是你的号，轮不轮得到那是随机的事。叫号机在这里是“叫你等候”的意思。”回复“经调查，该门诊接种流程为取号、咨询窗口开具预防接种同意书、阅读、填写（二类疫苗需缴费）、接种室接种。接种室采用叫号系统，但因市民咨询窗口开具预防接种同意书后，阅读、填写（二类疫苗需缴费）时间不一，再到接种室时不能保证正确的取号顺序，有时需人工调节接种顺序以提高工作效率。”
市民所述的“ 而令人无法接受的是注射护士之态度恶劣，完全不顾仪态不场合地大声咆哮呵斥，泼妇形象沾污了这身白袍。
”回复“经调查，因工作场所人员较多，声音嘈杂，工作人员与市民交流时难免提高音量，长时间工作下声带疲倦，不可能也不存在咆哮呵斥，望市民谨慎用词，不要无中生有。”
市民所述的“ 每次来桔州注射疫苗都是场心理承受能力的考验，更怕的是会对小婴儿造成惊吓。”回复“我中心开展的基本公共卫生服务中包括心理卫生咨询服务，如市民自觉心理承受能力差，社会适应能力弱，可前来我中心咨询以获取相关服务。”
为市民提供优质的接种服务一直是我们努力的方向和目标，今后，我们将不忘为人民健康服务的初心，狠抓文明建设，提升业务素质和服务质量，向广大市民提供更优质的预防接种服务。
石碣镇社区卫生服务中心
2019年7月25日
－－－－－－－－－－追评如下－－－－－－－－－－－－
“无中生有”？作回复的领导估计是没下过基层没下过社区了解过实情。
1.护士咆哮是千真万确，这几年来一直存在的具体事实，只是领导矢口否认，颠倒黑白。
2. 排队拿筹等候开机不到十人，只有手抱大的婴儿而没有小孩在场，排队两小时，的确是实际40人排号，这后来先到怎么做到，有什么猫腻？领导不调查过就胡编说是小孩多取，恶意占号，这说法很符合领导的一惯甩祸作风。
领导上幼儿园时老师没教导您做人要诚实，讲真话讲实话？
还是混官场太久已泯灭了初心本性？
带头品行道德不好，护士们更是有恃无恐！领导有关心过护士们的精神问题和心理健康？为什么不能耐心引导家长而是大声指责呵诉，甚至拿着针筒指着家长咆哮！家长询问一句“打针后能不能喂奶”，护士随即大声骂“上课听什么的？想都想到啦！”作为专业范畴的确想都想到。然而让人想不到的是哪来这么大的戾气?就算家长问错做错，作为护士是不是应该指导纠正？而不是冲家长发飙。工作中情绪失控领导知道吗？还是早经默许？
有一回打完针我一手抱小孩一手按棉签，请护士帮我递下册子，护士赶紧把手从册子旁边移开，一副凭什么的样子！如果不是后来进来的家长看不下去，伸手帮我拿，请问护士，你是准备一直僵持着，尽管耽误着后面一波人？这位尊贵的护士，对待家长会反映情况的成年人是这样态度－－虽然最后也会被善于狡辩的领导否认忽视，万一是她的职业是幼儿园老师，面对不懂表达的小孩，估计得有罪受……
桔州社区护士态度恶略这是事实，领导承不承认，都是客观存在。几年来一直没有改善过，希望有关部门核实情实，拍摄护士咆哮情形取证或者在场留满意度调查本给家长们自愿填写，让家长们有个投诉窗口或表达心声的机会。为小孩的身心健康着想……
