“科技因人类而生，科技为人类服务”，那是笔者工程学启蒙老师的口头禅。不过，那是42年前电脑时代初期的事了。
流动电话可说是电脑时代最普及的实用发明，流动电话深度“智能化”后，逐渐成为现在“认知时代”必备的基本工具。现在的智能手机功能越来越多，款式日新月异，却没有顾及“科技弱势群”。
这弱势群体主要就是年长者，尤其是英文不灵光的一群。科技人员能够发明“傻瓜相机”让摄影活动普及众人，没有理由研发不出“傻瓜智能手机”，让科技弱势群体能更快享受到智慧城市所带来的方便。
目前的智能手机对“智能科技弱势”群体用户来说，有硬件、软件和心件三方面的困扰。
从硬件来说，手机对年长者是非常不友善的。大家或许有注意到他们讲电话时特别大声，那是因为他们的听觉不灵敏，有时还因为不习惯语言数码化所产生的“时延性”而出现“抢话”现象，重复对话。年长者的手指一般上比较粗大，手机屏幕和键盘太小，常会、也常怕会触错字键。
有些用户因为要戴和脱老花眼镜，所以使用手机时比较缓慢。最后就是智能手机越来越重，耗电量也越来越大，充电插口又小又不牢固，在设计方面没有顾及年长者。
在软件方面，以英文为主和设计逻辑就不多说了。就常有人问“请上网abc dot xyz dot sg查询”是什么意思，怎样查询？功能相似的应用（程序）太多，每个有其优劣，让年长者有点眼花缭乱。每个应用的介面、用词、颜色和图标没有规格也不统一，很多在过程中还插入广告信息，不谙英文或游戏规则就不容易适应了。最麻烦的是那些加设安全保护的应用，除了登录密码，还要去看手机短信的一次性密码（one time password），有时还可能冒出个什么智能图像验证。这些复杂的程序，不是科技弱势用户可以容易了解和操纵的。
心件指的是推广服务的方式。目前的智能手机里是满满的公共服务、娱乐、多媒体资讯、教育、健康、游戏、财务等等的应用，而年长者基本上需要的是如通勤、挂号看医生或到小贩中心消费的几个功能，所以就觉得没必要花钱去买智能手机，更没必要每月再花一笔钱买数据流量。他们有被强迫购买不实用东西的感觉，无形中进一步对新科技产生抗拒感。
科技所引发的问题，就应该以科技来解决。综合以上三点，我们应该为科技弱势群体设计一款“傻瓜智能手机”，让他们能在没有压力下接受智能科技，自然地加入智慧城市、智慧国的行列。
依笔者浅见，这个所谓的“傻瓜智能手机”其实就是一张让年长者“容易使用和安全性高的智能身份证储值卡”。有了这样的一张卡，就可以享受各种交通、电子交易和健康服务等智慧型服务。如果提供智能服务的终端机，也兼设一个有扫描功能的智能手机，再在应用程序里下点功夫，这个“傻瓜智能手机（卡）”就不必有摄像扫描功能，就连电池和充电的麻烦也省掉了。唯一的挑战只剩下安全性和防盗，这当然难不倒智能安全专家，那是个“是不为也，非不能也”的问题。
工欲善其事，必先利其器。科技应该为不同需求的用户层服务。企业商家可以用经济回报和效益低为理由，而选择放弃某一部分用户和顾客群，但是智慧社会和智慧国不应该也不能让一个人掉队，毕竟我们目前还有大约5%的国人没有智能手机。
有了基本和必要工具，年长者就可以轻松加入“智慧大家庭”，慢慢地接受新科技所带来的其他方便和好处。等到他们也开始想和大家一样玩社交媒体、上网寻找乐点、购物、玩游戏捉“精灵宝可梦”的时候，就有了动机和动力，自然会学习使用全功能的智能手机；全民拥戴智慧国的目标也就水到渠成了。
